Thực hiện định hướng chuyển đổi số ngành Ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) tiếp tục giữ vai trò là hạt nhân trong việc tổ chức, dẫn dắt và hỗ trợ hệ thống Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) triển khai chuyển đổi số theo lộ trình phù hợp, an toàn và hiệu quả.
Với vai trò là “Ngân hàng của các QTDND”, Co-opBank không chỉ thực hiện chức năng điều hòa vốn, cung ứng dịch vụ ngân hàng, mà còn từng bước xây dựng các nền tảng dùng chung, hình thành hệ sinh thái số gắn với hoạt động nghiệp vụ hằng ngày của QTDND. Việc triển khai Nghị quyết số 10/NQ-HĐQT-Co-opBank là cơ sở định hướng thống nhất, giúp các QTDND yên tâm chuyển đổi số theo hướng đồng bộ và bền vững.
Trong bối cảnh đó, hệ thống CFeCenter được xây dựng như một đầu mối hỗ trợ và kết nối số tập trung dành riêng cho QTDND. CFeCenter đóng vai trò là hệ thống “trợ lý số”, tiếp nhận, điều phối và hỗ trợ các QTDND trong quá trình vận hành, triển khai sản phẩm, dịch vụ cũng như xử lý các vướng mắc về nghiệp vụ, quy trình và công nghệ.
Hệ thống cho phép tiếp nhận yêu cầu tập trung thông qua eTicket và kênh liên lạc nội bộ ưu tiên; đồng thời có thể sử dụng linh hoạt trên nền tảng web và thiết bị di động, bảo đảm dữ liệu được cập nhật đồng bộ, hỗ trợ cán bộ QTDND xử lý công việc kịp thời, hiệu quả.
Bên cạnh chức năng hỗ trợ trực tiếp, CFeCenter từng bước hình thành kho tri thức cho toàn hệ thống QTDND. Các tình huống nghiệp vụ, kinh nghiệm xử lý phát sinh trong thực tiễn được tổng hợp, chuẩn hóa và chia sẻ, góp phần nâng cao năng lực chung và giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động.
Với cách tiếp cận chuyển đổi số chủ động, bài bản và có trách nhiệm, hệ thống CFeCenter cùng với kênh trao đổi thông tin nội bộ số dành cho QTDND (CFeNetwork) từng bước hình thành một mạch thông tin chung, thông suốt từ Co-opBank tới QTDND và ngược lại. Đây là nơi truyền tải các chủ trương, chính sách, định hướng điều hành, sản phẩm và dịch vụ mới; các nội dung chia sẻ kinh nghiệm, mô hình hay, cách làm hiệu quả từ các QTDND.
Chuyển đổi số không phải là cuộc chạy đua về công nghệ, mà là hành trình nâng cao năng lực hoạt động, bảo đảm an toàn và phục vụ cộng đồng ngày càng tốt hơn. Giá trị cốt lõi của CFeCenter không nằm ở công nghệ, mà ở niềm tin. Niềm tin rằng chuyển đổi số giúp QTDND hoạt động an toàn, hiệu quả và phục vụ cộng đồng tốt hơn, với sự đồng hành xuyên suốt của Co-opBank.
Lê Hương- TTT&NHS
