Trong bối cảnh môi trường kinh doanh tài chính ngày càng nhiều biến động, áp lực cạnh tranh cao, chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng thì hoạt động đào tạo và phát triển năng lực càng trở nên cấp thiết và là trách nhiệm cá nhân của tất cả cán bộ trong hệ thống Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank).
Trước tình hình đó, trong năm 2024, công tác đào tạo đã được triển khai trên cơ sở bám sát mục tiêu hoạt động năm 2024 của Co-opBank là “Kiểm soát tuân thủ, phòng ngừa rủi ro”; tiếp tục tăng cường các nội dung đào tạo, cập nhật các quy định của pháp luật có liên quan đến hoạt động ngân hàng, các quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam (NHNN) và Co-opbank; bám sát mô hình sau tái cơ cấu của Co-opBank, rà soát các nội dung cán bộ đã và chưa học; trang bị cho các cán bộ mới được bổ nhiệm, điều động, luân chuyển những kiến thức, kỹ năng để đảm nhiệm công việc tại vị trí mới. Đồng thời, cùng với bối cảnh toàn ngành ngân hàng tiếp tục chuyển đổi số trong thời đại công nghệ 4.0, tăng cường trang bị kiến thức về an toàn trên không gian mạng, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để áp dụng trong công việc. Công tác đào tạo phải đúng đối tượng, phục vụ công việc, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh và chiến lược phát triển của Co-opBank; đảm bảo tính nhất quán, đồng bộ, tránh chồng chéo, lãng phí.
Đặc biệt, từ ngày 01/7/2024, thực hiện Đề án tái cơ cấu tại Trụ sở chính, Khối Nhân sự đã sát nhập với Trung tâm Đào tạo & Bồi dưỡng nghiệp vụ thành Khối Nhân sự & Đào tạo, thể hiện mong muốn và quyết tâm của Ban lãnh đạo Co-opBank trong việc bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực, gắn liền công tác đào tạo với công tác cán bộ.
Cụ thể, trong năm 2024, Co-opBank đã tổ chức nhiều chương trình đào tạo cho cán bộ mới tuyển dụng, cán bộ nghiệp vụ, cán bộ nguồn và lãnh đạo quản lý của các đơn vị tại Trụ sở chính và Chi nhánh. Trong đó, chú trọng công tác đào tạo nội bộ trực tuyến hằng tháng do các đơn vị tại Trụ sở chính thực hiện cho hơn 12.000 lượt cán bộ Chi nhánh Co-opBank về các nghiệp vụ như: Kế toán ngân quỹ, thu hồi nợ xấu, cho vay hợp vốn, hướng dẫn thu phí trong hoạt động cấp tín dụng, nhận biết giấy tờ giả mạo, Chính sách thuế, Quy định thẩm quyền cấp tín dụng và cơ cấu lại thời hạn trả nợ, phân loại tài sản có, Cho vay có tài sản bảo đảm là số dư tiền gửi của QTDND, Cuộc gọi thương hiệu Co-opBank, Hướng dẫn thanh toán hóa đơn dịch vụ gia tăng tại quầy trên hệ thống CF-eBank, An toàn thông tin…
Để tăng cường chất lượng của công tác đào tạo nội bộ, Co-opBank đã tổ chức các lớp Giảng viên nội bộ cho hơn 100 cán bộ để trang bị kỹ năng thiết kế và xây dựng bài giảng, kỹ năng thuyết trình, đứng lớp, dẫn giảng và truyền cảm hứng.
Ngoài các lớp đào tạo nội bộ, Co-opBank đã phối hợp với một số đơn vị đào tạo uy tín để triển khai các chương trình đào tạo trực tiếp cho một số cán bộ giữ chức vụ lãnh đạo. Cụ thể: Phối hợp với Trường Đào tạo & bồi dưỡng cán bộ ngân hàng (Học viện Ngân hàng) tổ chức lớp bồi dưỡng cho gần 50 cán bộ giữ chức vụ Phó Giám đốc, Trưởng phòng tại 13 Chi nhánh Co-opBank khu vực miền Nam với các chuyên đề Pháp luật trong hoạt động kinh doanh, Quản lý con người, Quản lý bán hàng; phối hợp với Trung tâm Đào tạo liên tục (Trường Đại học Kinh tế quốc dân) tổ chức chương trình phát triển kỹ năng lãnh đạo cho tất cả các cán bộ giữ chức vụ lãnh đạo của các đơn vị tại Trụ sở chính.
Đặc biệt, cuối năm 2024, Co-opBank đã tổ chức chương trình đào tạo Nâng cao năng lực quản trị cho nhà quản lý dành cho Giám đốc các Chi nhánh và Trưởng các đơn vị trong hệ thống Co-opBank. Chương trình này được Co-opbank phối hợp với Học viện quản lý PACE thực hiện, được đầu tư bài bản, kỹ lưỡng với các nội dung về Chân dung nhà lãnh đạo cấp trung, Quản lý con người, Hiện thực hóa mục tiêu chiến lược bằng kế hoạch hành động.
Bên cạnh đó, trong thế giới ngày càng số hóa, Co-opBank đã tổ chức các chương trình đào tạo về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc cho hơn 600 cán bộ toàn hệ thống, giúp cán bộ làm chủ các công cụ AI để áp dụng và hỗ trợ hiệu quả cho công việc.
Trong các chương trình đào tạo, học viên Co-opBank đều tham gia nghiêm túc, nhiệt tình, tích cực tham gia hoạt động nhóm và tương tác với giảng viên. Sau khi kết thúc đào tạo, học viên làm các bài kiểm tra, bài thu hoạch để giảng viên đánh giá chất lượng, hiệu quả đào tạo. Kết quả khảo sát ý kiến sau đào tạo cho thấy những phản hồi tích cực và đánh giá cao về nội dung của các chương trình đào tạo do Co-opBank tổ chức.
Bên cạnh các chương trình đào tạo tự tổ chức, Co-opBank còn cử gần 50 lượt cán bộ tham gia các khóa học nâng cao chuyên ngành Công nghệ thông tin như Phân tích nghiệp vụ, Phân tích dữ liệu, Hacker mũ trắng do các đơn vị uy tín tổ chức; cử gần 100 lượt cán bộ tham gia các khóa đào tạo Kỹ năng quản lý con người, Kỹ năng tham mưu, đổi mới sáng tạo, Dịch vụ trung gian thanh toán Tiếng Anh tài chính ngân hàng, Xử lý vi phạm hành chính, Tổng quan về ngân hàng thương mại, Tổng quan về công nghệ dữ liệu lớn (Big Data), Giám sát an toàn vi mô, Nghiệp vụ hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND)… do NHNN tổ chức; lớp đào tạo về Pháp luật trong hoạt động ngân hàng do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tổ chức.
Thực hiện vai trò đầu mối của hệ thống QTDND, trong năm 2024, Co-opBank đã đào tạo trực tuyến về các nội dung An toàn thông tin trong hoạt động, An toàn trên môi trường số, Nhận diện giao dịch đáng ngờ, Sổ tay sản phẩm dịch vụ và chăm sóc khách hàng, Hệ thống khởi tạo dịch vụ từ xa cho QTDND (CDePCF)… cho gần 8.000 lượt cán bộ của các QTDND trong hệ thống.
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho cán bộ Co-opBank và QTDND được Ban lãnh đạo Co-opBank quan tâm, tạo điều kiện và đã đạt được một số kết quả khả quan. Trong năm 2025, Co-opBank sẽ tiếp tục tăng cường công tác đào tạo chuyên môn, bồi dưỡng kỹ năng mềm cho cán bộ Co-opBank theo nghiệp vụ và chức vụ; đồng thời tiếp tục triển khai một số chương trình đào tạo cho cán bộ của các QTDND trong hệ thống.
Việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lãnh đạo là yếu tố quan trọng để Co-opBank tiếp tục phát triển mạnh mẽ và bền vững. Chương trình đào tạo “Nâng cao năng lực quản trị cho nhà quản lý” là chương trình đào tạo đã được xây dựng một cách kỹ lưỡng và bài bản cho các Giám đốc Chi nhánh Co-opBank và Giám đốc các Khối/Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính Co-opBank, đây là đội ngũ lãnh đạo đứng đầu các đơn vị trong hệ thống Co-opBank, qua đó sẽ góp phần tạo động lực và thúc đẩy sự sáng tạo hơn nữa trong ứng dụng công việc thực tế cũng như góp phần giải quyết những vấn đề thiết yếu về quản trị cho nhà quản lý. Năm 2025 là bước ghi dấu ấn kỷ niệm 30 năm phát triển của Co-opBank – dấu mốc hướng tới xây dựng Co-opBank ngày càng vượt trội, đa năng, hiện đại, vững mạnh và công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố tiên quyết để góp phần đưa Co-opBank vươn xa trong thời đại mới
Lược trích phát biểu của ông Nguyễn Quốc Cường – Chủ tịch Hội đồng quản trị Co-opBank tại buổi lễ khai giảng Chương trình đào tạo “Nâng cao năng lực quản trị cho nhà quản lý”
Một số hình ảnh tiêu biểu về hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Co-opBank năm 2024:
Ông Nguyễn Quốc Cường – Chủ tịch Hội đồng quản trị Co-opBank phát biểu tại Lễ khai giảng Chương trình đào tạo “Nâng cao năng lực quản trị cho nhà quản lý”
Ban lãnh đạo Co-opBank chụp ảnh lưu niệm cùng giảng viên Học viện quản lý PACE và các học viên tại lễ khai giảng Chương trình đào tạo “Nâng cao năng lực quản trị cho nhà quản lý”
Lãnh đạo Co-opBank chụp ảnh lưu niệm cùng giảng viên khóa đào tạo Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đối với lãnh đạo và cán bộ nhân viên tại Trụ sở chính và 32 Chi nhánh qua phương thức học trực tiếp và trực tuyến.
Các học viên xây dựng sản phẩm AI qua các dự án nhóm tại khóa đào tạo Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
Khối Nhân sự & Đào tạo Co-opBank
