Triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, đồng thời thực hiện Thông tư 17/2024/TT-NHNN, Thông tư 18/2024/TT-NHNN và các văn bản sửa đổi bổ sung quy định của Ngân hàng Nhà nước về mở và sử dụng tài khoản thanh toán, hoạt động thẻ của Ngân hàng, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) chính thức triển khai thiết bị thu thập sinh trắc học và hỗ trợ giao dịch tại quầy (S005).
Thiết bị giao dịch thông minh S005 được Co-opBank đưa vào vận hành như một trợ lý số tại quầy, hỗ trợ số hóa các nghiệp vụ giao dịch, nâng cao hiệu quả vận hành, tăng cường an toàn, bảo mật và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giải pháp số hóa toàn diện tại điểm giao dịch
S005 là thiết bị tích hợp đa chức năng, ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại trong một thiết kế nhỏ gọn, cho phép giao dịch viên hỗ trợ khách hàng hầu hết các nghiệp vụ tại quầy một cách đơn giản, nhanh chóng.
Thiết bị góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm thiểu giấy tờ thủ công, đồng thời nâng cao tính chính xác, tạo nền tảng dữ liệu ‘sạch’ cho mọi giao dịch tại quầy.
Tính năng vượt trội
• Thu thập, kiểm tra, đối chiếu và xác minh thông tin nhận biết khách hàng; đảm bảo khớp đúng giữa thông tin sinh trắc học của khách hàng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ CCCD hoặc thẻ căn cước.
• Tự động điền thông tin khách hàng trên các mẫu biểu để giao dịch tại quầy theo yêu cầu.
• Thu thập đánh giá dịch vụ từ khách hàng sau khi kết thúc phiên giao dịch.
• Hiển thị các chương trình quảng cáo (hình ảnh/video) về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, các chương trình quà tặng/khuyến mại đang triển khai tới khách hàng khi đến quầy giao dịch tại Co-opBank.
Nền tảng cho mô hình Ngân hàng số hiện đại
Với S005, điểm giao dịch truyền thống được chuyển đổi thành không gian giao dịch số hiện đại, nơi khách hàng được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn, đồng thời giúp giao dịch viên giảm tải nghiệp vụ thủ công. Giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hiệu quả vận hành, khẳng định bước tiến của Co-opBank trong hành trình chuyển đổi số toàn diện.
