Thời gian qua, tội phạm công nghệ cao có chiều hướng gia tăng với nhiều chiêu thức, thủ đoạn cũ và mới khác nhau. Với mục đích nâng cao cảnh giác với các hình thức lừa đảo hiện nay, NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM xin đặc biệt lưu ý Qúy khách hàng cảnh giác với các hình thức gian lận, lừa đảo như sau:
1. Mạo danh ngân hàng
– Đối tượng mạo danh nhân viên ngân hàng làm quen, tạo lòng tin và nhờ mở tài khoản/thẻ sau đó mua lại với giá cao; mục đích sử dụng để lừa đảo, rút tiền mặt tại nước ngoài hoặc chuyển tiền.
– Đối tượng sử dụng website, zalo có hình ảnh logo Ngân hàng Hợp tác, hình ảnh Chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân hàng Hợp tác…thậm chí hình ảnh của nhân viên ngân hàng để liên hệ với khách hàng, giới thiệu các gói vay hay tiền gửi hấp dẫn. Sau đó, đối tượng yêu cầu khách hàng cần nộp một khoản phí để được hưởng ưu đãi.
– Giả danh Ngân hàng, gọi điện, nhắn tin từ số điện thoại lạ thông báo Khách hàng đã trúng thưởng lớn, sau đó gửi đường dẫn (link) tới các website giả mạo Ngân hàng, mục đích lừa và yêu cầu Khách hàng hoàn tất thủ tục nhận thưởng bằng cách cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản bao gồm : số CMND, số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu đăng nhập, số thẻ…
– Đối tượng chuyển tiền vào tài khoản khách hàng, sau đó giả danh nhân viên ngân hàng gọi điện cho khách hàng báo có người chuyển nhầm vào tài khoản khách hàng, hướng dẫn khách hàng thủ tục hoàn trả bằng cách ấn vào đường link và điền thông tin cá nhân, sau đó chiếm đoạt tài khoản của khách hàng.
2. Lừa gạt đánh cắp dữ liệu cá nhân:
– Các đối tượng lập trang web giả mạo giống với thương hiệu của Ngân hàng Hợp tác để tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhằm thu thập thông tin, lịch sử giao dịch và tài khoản của khách hàng, phục vụ cho việc lừa đảo, gian lận.
– Đối tượng mạo danh nhân viên nhà mạng liên hệ và đề nghị hỗ trợ chuyển đổi sim 3G thành sim 4G qua điện thoại, theo đó đối tượng hướng dẫn cách nhắn tin theo cú pháp của nhà mạng để chuyển đổi. Nếu khách hàng làm theo hướng dẫn, đối tượng sẽ chiếm đoạt được quyền sử dụng số điện thoại của khách hàng. Trường hợp số điện thoại được khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và nhắn thông tin giao dịch thì có thể gây rủi ro mất tiền trên tài khoản của khách hàng.
– Giả danh người thân, bạn bè hoặc khách hàng để gửi các hướng dẫn đăng nhập vào các đường dẫn, trang mạng giả mạo hoặc đề nghị tải các ứng dụng độc hại, từ đó đánh cắp thông tin bảo mật tài khoản/thẻ.
3. Lợi dụng tình huống khẩn cấp để lừa đảo:
– Đối tượng đánh cắp tài khoản mạng xã hội (facebook, zalo…) người quen của khách hàng và giả danh là người quen đang rơi vào Cách thức khẩn cấp như nộp tiền phạt, chi phí y tế… cần khách hàng chuyển tiền gấp.
– Đối tượng tự xưng là đại diện của cơ quan quản lý như Viện Kiểm sát, Cơ quan điều tra, Bộ Tài chính… để thực hiện hành vi lừa đảo.
4. Lừa gạt yêu cầu chi phí trả trước:
– Khách hàng được thông báo qua điện thoại, tin nhắn, facebook… là vừa trúng thưởng một chương trình nào đó và cần trả một khoản phí nhỏ để đóng thuế hoặc chi phí để nhận thưởng.
– Đối tượng giả danh tổng đài viễn thông qua đầu số 08 để thông báo khách hàng nợ cước và nếu không nộp tiền sẽ bị chặn cuộc gọi.
– Đối tượng cũng có thể rao bán sản phẩm dịch vụ qua mạng nhưng khi khách hàng chuyển tiền thì không nhận được mặt hàng nào.
Để phòng tránh lừa đảo, chiếm đoạt tiền trong tài khoản/thẻ, NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM xin lưu ý khách hàng các nội dung sau:
1. Đăng ký nhận thông báo biến động số dư tài khoản qua tin nhắn SMS do Ngân hàng Hợp tác cung cấp để kịp thời cập nhật các thông tin thay đổi của tài khoản.
2. Đối với khách hàng sử dụng thẻ ATM:
– Đặt mật khẩu khó đoán có tính bảo mật cao (tránh đặt ngày sinh, tên người thân, số điện thoại…), có thói quen thay đổi mật khẩu thường xuyên hoặc khi cảm thấy nghi ngờ.
– Khi nhập mã PIN thẻ ATM, hãy dùng 1 bàn tay để nhấn, còn tay còn lại hãy che đi mã PIN đang bấm để không cho người khác nhìn thấy.
– Khi thanh toán ở trung tâm thương mại, hay siêu thị cũng nên quan sát nhân viên, cũng như máy POS có điều gì khả nghi không? Sau khi quẹt, nhân viên sẽ yêu cầu khách hàng nhập mã PIN để xác nhận thanh toán, hãy dùng cách che tay mã PIN.
3. Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin bảo mật: Số giấy tờ tùy thân, Số điện thoại đăng ký sử dụng các dịch vụ Ngân hàng, Địa chỉ email, Mật khẩu thẻ ATM… cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Ngân hàng; KHÔNG đứng tên hộ người khác để mở tài khoản, mở thẻ hoặc đăng ký các dịch vụ Ngân hàng.
4. KHÔNG nạp tiền/chuyển tiền theo yêu cầu của người lạ khi nhận được các gọi lạ, có dấu hiệu nghi vấn.
5. Tuyệt đối không bấm vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn/email/kênh mạng xã hội mạo danh NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM, các Chi nhánh và các Phòng giao dịch
6. Chỉ nhận thông tin qua các kênh thông tin chính thức của NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM: Tin nhắn SMS hiển thị tên thương hiệu CO-OPBANK và nội dung từ nguồn chính thức NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM:
– Website NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM tại địa chỉ: co-opbank.vn
Trường hợp nhận được các thông tin giả mạo ngân hàng hoặc nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay tới Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7: 1900545554 hoặc chi nhánh NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM gần nhất để được trợ giúp.
NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM
