Với tôn chỉ luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, Co-opBank hiểu rằng việc cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác về biến động số dư là vô cùng quan trọng đối với khách hàng. Chính vì vậy, Co-opBank đã đa dạng hóa kênh cung cấp dịch vụ thông báo biến động số dư cho khách hàng qua hình thức tin nhắn OTT trên app Co-opBank Mobile Banking (miễn phí) và tin nhắn SMS Banking (với mức phí tối thiểu 11.000đ/KH cá nhân/tháng), giúp khách hàng nắm bắt thông tin về tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm và khoản vay một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ SMS Banking, Co-opBank đã phải đầu tư một khoản kinh phí đáng kể cho việc thanh toán các khoản phí SMS Banking cho công ty cung cấp dịch vụ viễn thông. Do đó, từ 01/01/2024, Co-opBank sẽ điều chỉnh mức thu phí đối với khách hàng cá nhân lên mức 16.500 đồng/khách hàng/tháng (mức thu đã bao gồm thuế VAT), đồng thời ngừng gửi tin nhắn thông báo biến động số dư tới khách hàng cá nhân của Co-opBank với các giao dịch nhỏ hơn 20.000 đồng.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng chuyển đổi từ việc quản lý biến động số dư trên SMS Banking (có thu phí) sang việc quản lý trên ứng dụng Co-opBank Mobile Banking (miễn phí) qua tin nhắn OTT. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường độ bảo mật cho khách hàng trong bối cảnh ngày càng xuất hiện nhiều tin nhắn SMS Brandname lừa đảo, giả mạo Ngân hàng.
Dịch vụ OTT của Co-opBank cho phép khách hàng kiểm tra và nhận thông tin chi tiết về số dư tài khoản một cách nhanh chóng, ở mọi lúc, mọi nơi. So với việc nhận thông báo qua tin nhắn SMS truyền thống, dịch vụ OTT mang lại nhiều lợi ích hơn, đặc biệt là không giới hạn về độ dài của các ký tự và hoàn toàn miễn phí.
Để biết thêm thông tin, Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 54 55 54 để được hỗ trợ kịp thời.”
