Từ ngày 21/9/2023, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) chính thức triển khai giải pháp định danh khách hàng bằng phương thức điện tử eKYC ngay trên ứng dụng Co-opBank Mobile Banking. Giải pháp này cho phép khách hàng có thể mở tài khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng số trực tuyến giúp đơn giản hóa thủ tục, nâng cao bảo mật và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Trong những năm gần đây, xu hướng định danh khách hàng điện tử eKYC đã trở nên phổ biến trong nhiều lĩnh vực đặc biệt là lĩnh vực tài chính ngân hàng và trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực đối với dịch vụ khách hàng. Nếu như phương thức định danh thông thường (KYC), khách hàng phải trực tiếp đến quầy giao dịch để xác minh thông tin, thì nay với giải pháp định danh điện tử eKYC, khách hàng chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet với vài phút thao tác là có thể mở tài khoản thanh toán và đăng ký dịch vụ Co-opBank Mobile Banking mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải gặp mặt trưc tiếp.
Thông qua giải pháp eKYC, khách hàng chỉ cần chụp ảnh giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu) và chụp ảnh khuôn mặt, hệ thống sẽ tự động xác minh và đối chiếu các thông tin để xác thực người dùng. Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi Tên đăng nhập và Mật khẩu đăng nhập ứng dụng Co-opBank Mobile Banking qua tin nhắn SMS đến khách hàng.
Khi mở tài khoản trực tuyến, khách hàng cũng được mặc định đăng ký ứng dụng Co-opBank Mobile Banking để trải nghiệm hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng nhiều tiện ích, dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính hiện đại với hạn mức 100 triệu đồng/tháng. Khi có nhu cầu giao dịch với hạn mức cao hơn, khách hàng có thể đến quầy giao dịch Co-opBank để xác minh thông tin và chọn gói dịch vụ phù hợp.
Để sử dụng giải pháp này, khách hàng cần tải ứng dụng Co-opBank Mobile Banking trên 02 nền tảng hệ điều hành IOS (phiên bản từ 11.0 trở lên) và Android (phiên bản từ 6.0 trở lên) tại kho ứng dụng AppStore và CHPlay.
Đặc biệt, trong hơn một tháng kể từ ngày ra mắt (21/9/2023 – 31/10/2023), khi thực hiện định danh eKYC để mở tài khoản và đăng ký dịch vụ Ngân hàng số, khách hàng sẽ có cơ hội được hưởng khuyến mại trong chương trình “Định danh thông minh, ting ting về tài khoản”. Co-opBank dành 10.000 phần quà hấp dẫn cho các khách hàng trong thời gian diễn ra chương trình, chỉ cần “bấm điện thoại là có quà”.
Trong quá trình thực hiện định danh eKYC, nếu có vướng mắc khách hàng vui lòng liên hệ chi nhánh/phòng giao dịch Co-opBank trên toàn quốc hoặc liên hệ Hotline: 1900545554 để được hỗ trợ kịp thời./.
