Ngày 06/12/2019, tại Hải Phòng, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (NHHT) và Dự án STEPđã kết thúc khoá học cuối cùng trong chuỗi 14 khoá đào tạo về Quản trị rủi ro và Sản phẩm –Dịch vụ, nâng cao năng lực toàn diện cho 75 Qũy tín dụng nhân dân (QTDND) trong khuôn khổ Dự án “Đẩy mạnh hệ thống QTDND” – STEP. Trong suốt thời gian 04 tháng tổ chức, các khoá đào tạo đã nhận được sự tham gia, đóng góp tích cực của tất cả 75 QTDND và đạt được kết quả cao.
Dự án “Đẩy mạnh hệ thống QTDND” – STEP là Dự án có mục tiêu nâng cao hiệu quả của NHHT và hệ thống QTDND, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng cho nhóm khách hàng nông thôn. Développement International Desjardins (DID) sẽ hỗ trợ NHHT và các QTDND rà soát và thực hiện các kế hoạch phát triển. DID cũng sẽ hỗ trợ thiết lập một quy trình nhằm giám sát các công cụ quản trị rủi ro và quy trình kiểm toán nội bộ. Các hoạt động của dự án bao gồm: 1) xác định các chiến lược nhằm chuyên nghiệp hóa các QTDND, phát triển các công cụ hỗ trợ cho các cấp quản lý, đào tạo viên và nhân viên; 2) hỗ trợ các nhân viên thiết lập quy trình giám sát các QTDND, xác định các cơ chế bảo đảm an toàn hoạt động; 3) thực hiện một phân tích rủi ro của các hoạt động tài chính và danh mục cho vay; 4) hỗ trợ các nhân viên xác định các phương pháp và công cụ nhằm tiếp cận và phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính bền vững, đáp ứng nhu cầu của khách hàng; 5) hỗ trợ các hoạt động đào tạo và huấn luyện, bao gồm việc chuyển giao chuyên môn. Đến thời điểm hiện tại, Dự án đã và đang triển khai đào tạo tới toàn thể 75 QTDND giai đoạn 01 của cấu phần Quản trị rủi ro và bộ sản phẩm “Cho vay theo dòng tiền” của cấu phần Sản phẩm – dịch vụ.
Chuỗi đào tạo này được thiết kế trong thời gian 04 tháng với việc tổ chức tại miền Bắc – thành phố Hà Nội, miền Nam – thành phố Cần thơ, sau đó Dự án mới tiến hành tại miền Trung – thành phố Vinh. Thời gian tổ chức các khoá đào tạo tại miền Bắc diễn ra vào trung tuần tháng 08 cho 25 QTDND tại Hà Nội, Hà Nam, Hải Phòng, Ninh Bình và Hưng Yên. Các khoá đào tạo cho các QTDND tại miền Nam được tổ chức tại Cần Thơ, đào tạo cho 25 QTDND tại các tỉnh Sóc Trăng, Kiên Giang, An Giang và Trà Vinh cũng đã được diễn ra hết sức thành công và đạt được những kết quả đáng mong đợi. Sau khi chuỗi đào tạo tại 2 miền Bắc và Nam hoàn thành cho 50 QTDND, Dự án STEP tiếp tục tổ chức triển khai khoá đào tạo cho 25 QTDND tại thành phố Vinh tại các tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh và Thanh Hoá.
Dự án STEP đã thiết kế bộ công cụ Quản trị rủi ro và Kiểm toán nội bộ trên nền tảng file excel để giúp các QTDND đánh giá rủi ro, lập kế hoạch và thực hiện các quy trình kiểm toán nội bộ. Đồng thời bộ cung cụ này cũng hỗ trợ tự động đưa ra các dữ liệu thống kê qua đó giúp Ban lãnh đạo của QTDND nhìn nhận rõ hơn về các rủi ro và đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời. Sau khi kết thúc giai đoạn thí điểm, Dự án STEP đã tiến hành điều chỉnh hoàn thiện bộ công cụ và tổ chức tiếp tục giai đoạn đào tạo nhân rộng cho các QTDND thí điểm còn lại trên toàn bộ 03 miền Bắc, Trung, Nam.
Trong suốt thời gian hơn 04 tháng, đoàn chuyên gia và các giảng viên NHHT do ông Simon Roy – chuyên gia tài chính và quản trị rủi ro – dẫn đoàn đã hoàn thành chuỗi khoá đào tạo cho toàn bộ 75 QTDND tham gia Dự án về bộ công cụ Quản trị rủi ro và Kiểm toán nội bộ. Theo đó tại khoá học, chuyên gia Simon, bà Trần Thị Thu Hà cùng các giảng viên NHHT đã giới thiệu công cụ, phương pháp sử dụng bộ công cụ và cùng các học viên trải qua rất nhiều bài tập tình huống áp dụng cho bộ công cụ. Lớp học diễn ra với không khí hăng say, nghiêm túc cùng với sự năng động tích cực của tất cả các học viên đến từ các QTDND.
Toàn bộ thành viên của QTDND đều rất tích cực tham gia phát biểu xây dựng bài cũng như nêu ra nhiều thắc mắc, khó khăn trong hoạt động thường nhật tại Quỹ và đã nhận được những giải đáp chính xác của các giảng viên NHHT và chuyên gia đến từ DID. Khoá đào tạo Quản trị rủi ro và Kiểm toán nội bộ diễn ra trong vòng 02 ngày nhưng theo đánh giá của các QTDND tham gia là đã truyền tải được những kiến thức mới mẻ, hiệu quả nhằm giúp các QTDND giảm ngắn thời gian kiểm soát các món vay đồng thời nâng cao chất lượng kiểm tra các khoản vay. Sau khi hoàn thành khoá đào tạo, tất cả QTDND được hỏi đều mong muốn được nhận thêm thông tin, kiến thức về vấn đề Quản trị rủi ro thông qua email, điều này cho thấy nền tảng kiến thức mới của Dự án đã thành công trong việc thu hút sự quan tâm của toàn thể 75 QTDND tham gia khoá đào tạo.
Đối với cấu phần Sản phẩm – Dịch vụ, Dự án đã hoàn thành việc nghiên cứu 09 sản phẩm và đưa vào phát triển, thử nghiệm 02 sản phẩm tín dụng cho vay thành viên QTDND: Hoàn thành đào tạo, tập huấn thí điểm quy trình tín dụng, thẩm định cho vay, cho vay đối với 02 sản phẩm tín dụng là cho vay sản xuất kinh doanh và cho vay nông nghiệp. Dự án STEP đã nhận được nhiều ý kiến phản hồi, từ đó tiến hành điều chỉnh, hoàn thiện hơn bộ tài liệu đào tạo và tiếp tục triển khai chuỗi khoá đào tạo này, nhân rộng đến các QTDND còn lại. Chuỗi khoá đào tạo sản phẩm dịch vụ cũng được diễn ra trong 03 tháng xen kẽ với thời gian của chuỗi đào tạo Quản trị rủi ro. Đoàn chuyên gia DID và giảng viên NHHT ông Alexis Lebel – chuyên gia về sản phẩm, dịch vụ, sau đó từ tháng 10/2019 là bà Rachel – chuyên gia Tối ưu hoá và triển khai hướng dẫn đoàn đã hoàn thành nhiệm vụ đưa đến những kiến thức tổng quan và chi tiết nhất về các sản phẩm cho vay và tiết kiệm cho toàn bộ 75 QTDND.
Khác với khoá đào tạo Quản trị rủi ro, khoá đào tạo sản phẩm – dịch vụ tập trung vào việc đưa đến học viên bộ kiến thức tổng thể nhất bao gồm không những kiến thức, biểu mẫu về sản phẩm cho vay mà còn những kiến thức marketing, kế toán và nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ tốt nhất cho việc thuyết phục khách hàng thành viên của QTDND chấp nhận sản phẩm tín dụng mới dựa vào phương pháp “Cho vay theo dòng tiền”. Tại khoá đào tạo, các chuyên gia cùng các giảng viên NHHT từng bước truyền tải tất cả kiến thức cần thiết để các sản phẩm cho vay và tiết kiệm được dễ dàng đến được với khách hàng nhất. Trong thời gian diễn ra đào tạo, các giáo án buộc các học viên phải liên tục thuyết trình và tham gia bài tập nhóm nhằm nâng cao sự tự tin, mức độ hiểu biết về sản phẩm – những yếu tố đóng vai trò quyết định khi áp dụng những sản phẩm dịch vụ mới.
Với sự tham gia và hợp tác tích cực từ các học viên, không khí lớp học diễn ra trong sự vui vẻ, đầm ấm và đạt được hiệu quả đáng kể. Điều này được nhận thấy rõ thông qua bài tập tình huống cuối cùng đánh giá một phương án cho vay thông qua công cụ đánh giá và chấm điểm tín dụng mà các chuyên gia phía Dự án DID xây dựng. Tất cả toàn bộ học viên từ 75 QTDND tham gia chuỗi đào tạo đều không gặp vướng mắc khi áp dụng công cụ đánh giá khoản vay của bài tập tình huống này. Thông qua kết quả của học viên tại bài tập này, khoá học đã phần nào thể hiện được tính ứng dụng và hiệu quả của các sản phẩm cho vay mới. Cuối khoá đào tạo, các QTDND chia sẻ về các khó khăn sẽ gặp phải cũng như việc sẽ phải mất một thời gian để áp dụng các sản phẩm này vào thực trạng QTDND mình do sự khác biệt về văn hoá vùng miền. Tuy nhiên, các QTDND cũng đều cho biết họ nhận thấy các sản phẩm đều có thể áp dụng và sẽ là một trong những sản phẩm cạnh tranh trong tương lai góp phần vào sự phát triển của QTDND.
Kết thúc các khoá đào tạo, ông Claude Lafond – Giám đốc dự án và ông Nguyễn Thạc Tâm – Phó Tổng giám đốc NHHT đã gửi lời chúc mừng tới các học viên tham gia đã xuất sắc hoàn thành khóa học và trao chứng chỉ hoàn thành khoá đào tạo, đảm bảo các học viên đã đủ trình độ áp dụng những kiến thức, công cụ này vào công việc hiện tại ở QTDND. Ông Claude Lafond cũng tiếp tục giới thiệu qua một số hoạt động tiếp nối của Dự án STEP trong năm 2020 và nhận được sự hưởng ứng nhiệt liệt của các QTDND vì mục tiêu chung đạt được sự lớn mạnh cả số lượng lẫn chất lượng của hệ thống QTDND.i
Trong năm 2020, Dự án xác định mục tiêu tiếp tục triển khai các sản phẩm và công cụ tới các QTDND. Ông Simon – chuyên gia Tài chính và Quản trị rủi ro cho biết ông và các đồng nghiệp đã cơ bản hoàn thiện phần 02 của bộ công cụ kiểm toán nội bộ và quản trị rủi ro, chuẩn bị sẵn sàng đưa đến cho các QTDND trong năm 2020. Bên cạnh đó, cấu phần sản phẩm dịch vụ cũng sẽ tiếp tục được thực địa đến từng QTDND để giải đáp hết khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai sản phẩm mới.
Ảnh1: Khai mạc khoá đào tạo tại thành phố Vinh, Nghệ An
Ảnh2: Bà Trần Thị Thu Hà – Chuyên gia tài chính, ngân hàng của dự án STEP giới thiệu về bộ công cụ
Ảnh3: Các cán bộ Trụ sở chính NHHT cũng tham gia hỗ trợ giảng dạy
Ảnh4: Các học viên nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học
Ảnh5: Tổng kết khóa đào tạo tại thành phố Vinh
Trương Đăng Hoàng Minh – Phòng QHQT&QLDA
